今年的“雙十一”購物狂歡已塵埃落定，卻留下了一天成交571億元的網(wǎng)購奇跡。作為電商平臺的新成員，集團所屬企業(yè)云峰新材莫干山天貓旗艦店首次參加“雙十一”網(wǎng)店大促銷，就以一天時間創(chuàng)造了之前月度平均銷量近3倍的業(yè)績，顯示出了電商的潛力。
莫干山天貓旗艦店是于6月12日上線的，正式運行只有4個多月。6月30日接到第一個訂單。云峰新材營銷公司電商部經(jīng)理梁琦回憶起當時的情景顯得有些激動：“第一個客戶是江蘇揚州的，購買的地板品種是橡榭田園強化木地板，31平方米，從零到一的突破確實令人興奮，也很鼓舞人心?！?BR> 跨出這一步是很艱難的。首先是企業(yè)自身觀念的轉(zhuǎn)變?！澳缮健逼放频匕瀹a(chǎn)品線下實體店的品牌營銷做很火熱，線上線下能不能實現(xiàn)良性互動，形成互補的閉環(huán)是個未知數(shù)。
“嘗試一下才能知道行不行！”經(jīng)過多方咨詢、交流溝通，“莫干山”品牌地板正式亮相天貓旗艦店。迄今為止，專業(yè)從事電商業(yè)務的人員總共4位，而且都是新手，他們邊學習邊熟悉業(yè)務流程。
由于在天貓商城上線的時間較晚，“莫干山”品牌地板未能進入此次天貓雙十一”活動的主會場，流量和推廣資源嚴重受限，但“莫干山”品牌地板產(chǎn)品依然憑借多年來積累的口碑和過硬的質(zhì)量贏得了消費者的信賴和支持，“雙十一”首秀就有不俗的表現(xiàn)。
據(jù)悉，為了迎接“雙十一”大促銷，莫干山電商團隊為眾買家提供了相當優(yōu)惠的促銷政策和禮品。整點秒殺、滿減特惠、砸金蛋、玩轉(zhuǎn)盤等等多種促銷組合可以稱得上“好玩又實惠”。
為了盡可能滿足客戶“雙十一”購物需求，該公司電商部的全體成員鉚足了勁。11月10日下班吃了晚飯后，電商部的工作人員馬上返回辦公室，開始線上接單。這時已有客戶陸續(xù)發(fā)來訂單或進行咨詢。零點正，訂單蜂擁而來，1點多達到了第一個高峰。兩個多小時該公司就承接了十多個訂單。白天的搶購更加瘋狂。電商部全體成員連續(xù)在線堅守三十多小時，努力做到不錯過一個顧客，不冷落一位買家?！半p十一”當天，莫干山天貓旗艦店總共接了五十多個單子。
筆者對莫干山天貓旗艦店的銷售情況也進行了跟蹤。剛開始的時候只有數(shù)十件，后來逐步增加到數(shù)百件，最近的銷量在一路飆升。昨天上午，其主推的單品地板銷量已升至6976件，其他品種銷量也在大幅增加。
“雙十一”首秀固然令人高興，但是該公司卻將這次電商促銷當作“實戰(zhàn)演練”。梁琦認為：電商也是有包袱、有壓力的，首先是反應速度，比線下的要快捷，其次是售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)的資源整合，牽涉到生產(chǎn)、倉儲、安裝等多個環(huán)節(jié)。
這是個良好的開局。面對未來，該公司有了清晰的規(guī)劃。電商的核心在于整合，如何最大化地整合莫干山品牌的優(yōu)勢和線下網(wǎng)點的渠道優(yōu)勢是電商試點能否成功的關(guān)鍵。據(jù)悉，該公司將通過區(qū)域試點的形式來實踐線上購物、線下體驗的模式，使網(wǎng)店、門店真正形成一個閉環(huán)運營體系，讓電商在品牌營銷中發(fā)揮積極作用。
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