——訪浙江輕紡董事長兼總經(jīng)理郭蘊華
油脂市場從2011年初以來，可以說是跌跌不休。經(jīng)歷了二年半的熊市，雖然中間時斷時續(xù)有所反彈，但是反彈的高度并不大，這種偶爾抬抬頭的行情仍然是曇花一現(xiàn)，目前仍在低頭向下，今年整體而言仍處于熊市當中。熊市無坦途。這樣競爭白熱化的行情，誰會成為隱形冠軍？
作為華東地區(qū)最大的工業(yè)油脂貿(mào)易流通企業(yè)之一，集團所屬企業(yè)浙江輕紡也有自己夢寐以求的目標。7月3日上午，當我們來到位于杭州的浙江輕紡總部辦公大樓就《隱形冠軍》進行采訪時，該公司董事長兼總經(jīng)理郭蘊華已經(jīng)定好了出差的時間。她忙中抽閑接受了我們的專訪，從交談中我們分享了她對這本書的獨到見解和感悟。
當然，不同的行業(yè)有不同的特點。我們采訪的話題是從油脂行情開始的。據(jù)介紹，兩年多來，由于受國內(nèi)外宏觀市場低迷和基本面供給寬松格局以及受原產(chǎn)地氣候條件影響等多空因素綜合之下，棕櫚油、豆油等油脂行情的波動很大，油脂價格可以說是一落千丈。以24℃的棕櫚油為例，從每噸近10000元跌到目前的5600元左右，跌幅近半。
郭蘊華結合業(yè)內(nèi)專家的觀點分析判斷，經(jīng)過這一輪“跳水式”的大幅下跌，油脂市場后市雖然仍將持續(xù)振蕩下跌行情，但跌幅將逐漸收窄。下半年的行情，就基本面來看，短期供給壓力仍會很大，四季度宏觀經(jīng)濟運行及經(jīng)濟政策走向將是影響商品包括油脂市場走勢的重要因素?？傮w而言，在供給寬松的格局下，她對下半年油脂市場走勢仍維持震蕩偏空的看法。
市場行情，任何企業(yè)和個人無法左右，只有去適應它。在激烈的市場競爭中，該公司根據(jù)宏觀經(jīng)濟形勢及行情發(fā)展走勢及時調整經(jīng)營策略，穩(wěn)打穩(wěn)扎，踏準節(jié)拍，把握好市場行情，在規(guī)避市場風險的情況下，不斷提升企業(yè)效益。業(yè)務操作上采用“短平快”的方式，快進快出，盡量減少庫存，降低中間環(huán)節(jié)費用，加速貨物周轉，保持物流與現(xiàn)金流的暢通。而且加強與客戶的聯(lián)系，使雙方的合作關系更加緊密，努力鞏固現(xiàn)有的市場份額，使企業(yè)經(jīng)營規(guī)模始終處于穩(wěn)定狀態(tài)。并充分發(fā)揮自身企業(yè)貿(mào)易平臺優(yōu)勢，為客戶創(chuàng)造更大的價值和提升服務。
說到集團公司領導推薦的《隱形冠軍》一書，她也仔細閱讀過了?！斑@本書共有十二個章節(jié)，絕大多數(shù)是寫制造業(yè)的，市場、客戶、創(chuàng)新、競爭、團隊等，涉及的面比較廣?！?/FONT>
郭蘊華認為，不管是制造業(yè)還是商貿(mào)服務業(yè)，企業(yè)經(jīng)營之道都是相通的。讀了這本書，對她啟發(fā)最大的是客戶關系管理與團隊建設。就像書中所寫的：“盡管客戶通過幾十年來的合作不會輕易考慮其他供應商，但客戶也不會在一棵樹上吊死?！?BR> 企業(yè)不僅要努力開發(fā)新的客戶，更重要的是維持好現(xiàn)有客戶，尤其是那些綜合實力比較雄厚的優(yōu)質客戶，要為他們提供良好的價值和優(yōu)質的服務。有客戶才會有市場，有市場才有企業(yè)經(jīng)營業(yè)務的開展。浙江輕紡從事油脂貿(mào)易業(yè)務已有二十多年了，已擁有一個比較龐大的精誠合作的客戶群體，但還沒有達到水乳交融的境界，還有待于進一步改進和提升，要建立長期相互協(xié)作、相互依存的密切關系。這樣有利于降低交易成本，雙方都能受益，真正建立一支忠誠度比較高的客戶群體。
去年以來，她與經(jīng)營團隊的骨干主要工作內(nèi)容之一就是走訪客戶，變“坐商”為“行商”，了解客戶需求，悉心服務客戶。這方面其所屬企業(yè)東方油脂做得較好，效果顯著。該公司主動出擊，把對內(nèi)儲存轉變成對外經(jīng)營接油，內(nèi)外并舉，充分發(fā)揮油脂公用保稅倉庫的功能作用，抓好保稅庫的運行。今年上半年保稅庫進出油脂17500多噸，比上年同期增加了50%以上。
談到團隊，她說：“眾人劃槳好遠航?！弊鲑Q(mào)易業(yè)務，人是決定性的因素。讀這本書之后，她有了新的認識：隱形冠軍其團隊模式的文化為企業(yè)長期保持競爭力作出了重大貢獻。個人的能力固然重要，更重要的是如何發(fā)揮團隊的力量。浙江輕紡將在吸收、選拔、培養(yǎng)、保留上下工夫，培育員工對企業(yè)忠誠度，建立一支擁有共同目標和價值觀的具有團隊合力的員工骨干隊伍，充分發(fā)揮每個個體的長處，注重團隊協(xié)同作戰(zhàn)，降低人力資源上的“內(nèi)耗”，靠團隊的力量使企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展。
“這幾年，浙江輕紡在不斷轉型當中，集團公司也給予了鼎力支持。當然任何企業(yè)都需要創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的不二法門。”郭蘊華表示，浙江輕紡將不斷拓展業(yè)務，力爭培育兩三個競爭實力較強的核心業(yè)務，在做好現(xiàn)有自營業(yè)務的基礎上，發(fā)揮自身的市場渠道、營銷網(wǎng)絡、資金規(guī)模等方面的優(yōu)勢，不斷拓展代理業(yè)務，在油脂、木漿以及紅酒等產(chǎn)品代理業(yè)務上有新的提升。
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